看不见的界面:用户体验中隐藏的重要机会 几年前我对待自己在巴黎在餐馆里吃饭。这个地方因美食而闻名是不足为奇的,但真正吸引我的是还是它“隐形”服务的声誉。这听起来有点矛盾,所以我的任务就是去看看那到底是什么。 当我到达时,在我的桌子与餐厅领班之间有不少于6个服务员面对着我。这个“隐形”的东西开始看起来像是一种营销策略。但是当我坐下后,一个服务员耐心地介绍自己,并一直耐心的听我讲蹩脚的法语时,没有问我任何一句话,甚至没引起我的注... 2016年05月12日 资讯 暂无评论 喜欢 0 阅读 1,494 次 阅读全文